• Ilisa Camping Slider 01

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Camping ILISA***

Article 1  : Réservations

La réservation est faite en tenant compte du mieux possible des souhaits du client, elle sera définitive après réception du contrat de réservation complété et accompagné du versement de l’acompte (ou copie du virement bancaire) et ne pourra pas être prise en compte sans notre accord. La réservation est nominative et non transmissible.

Article 2 : Frais de réservation

Nous ne facturons pas de frais de réservation.

Article 3 : Possibilités de réservation :

Courrier : vous nous retournez le formulaire de réservation accompagné du montant de l’acompte. Après acceptation de la réservation, nous vous adressons un courrier de confirmation. Téléphone : Les réservations par téléphone sont possibles moyennant le versement d’un acompte par carte bancaire en nous communiquant les 16 chiffres + la date d’expiration + le cryptogramme de votre carte.

Internet : Réservation et paiement en ligne sont possibles sur notre site www.ilisa.fr

Aucune option ou réservation ne peut être prise en compte sans versement d’un acompte.

Article 4 : Le tarif comprend

La location (parcelle, chalet ou mobil-home). (tarifs disponibles sur le site internet du camping  : www.ilisa.fr)

non compris : animal (si admis), taxe de séjour, électricité, personne supplémentaire, location de draps, ménage.

Article 5 : Paiement

L’acompte est de  30% du montant total du séjour. Le règlement du solde du séjour doit se faire 2 semaines avant votre arrivée sur les lieux.

Article 6 : Modifications de la réservation

Les réservations ne peuvent être modifiées qu’après l’accord du camping  par écrit du client dans la limite de nos disponibilités . Les personnes supplémentaires non inscrites sur le contrat de location ne pourront séjourner sur l’emplacement prévu sans l’accord du gérant.

Départs Anticipés ou arrivées retardées : l’acompte versé ne donnera lieu à aucun remboursement.

Article 7 : Annulation

En cas d’annulation plus de 5 semaines avant le début du séjour, une somme égale à 30% du prix du séjour restera acquise au Camping ILISA. En cas d’annulation moins de 5 semaines avant le début du séjour, la totalité du prix du séjour restera acquise au Camping ILISA. Les annulations doivent toujours être soumises par écrit et avoir des motifs justifiés. En l’absence de message écrit du client (24 heures au moins avant la date notée sur le contrat de location), précisant qu’il a dû différer la date de son arrivée, l’emplacement devient disponible le lendemain à 15h. Dans tous les cas, une franchise annulation forfaitaire de 40 € est conservée.

Article 8 : Le séjour : Les arrivées se font de 14h00 à 19h00 et les départs se font avant 11h00. Tout dépassement d’horaire donnera lieu à la facturation d’une nuit supplémentaire. Le bureau d’accueil est fermé de 12h30 à 14h00. Les horaires sont affichés à l’accueil du camping.

Les barrières sont fermées. Dès votre arrivée, un badge vous sera prêté pour rentrer et sortir du camping. Il doit nous être rendu en fin de séjour en bon état sinon il vous sera facturé 10€.

En cas d’arrivée tardive, merci de nous prévenir.

L’emplacement ou la location doivent être restitués dans l’état initial à la fin du séjour.

Article 9 : Réclamations : Bien que nous mettions tout en œuvre pour rendre votre séjour des plus agréables, le camping ne pourra être tenu responsable des suites d’événements extérieurs, qui auraient pour conséquences de réduire, voir d’annuler votre séjour. un questionnaire de satisfaction vous sera remis et nous aidera à améliorer les choses. Nous vous remercions par avance de bien vouloir le compléter et de nous le remettre à votre départ.

Article 10 : Extrait du règlement intérieur

Le règlement intérieur est affiché à l’entrée du camping. Nous vous remercions d’en prendre connaissance. Tout client doit s’y conformer. Le non respect du règlement pourra entraîner l’expulsion du camping sans aucun remboursement du séjour.

Animaux : Les chiens, les chats sont acceptés dans le camping et dans les chalets, à condition d’être tenus en laisse, d’être en possession du carnet de vaccination à jour et de respecter le règlement intérieur. Les animaux doivent être tenus en laisse à l’intérieur du camping et accompagnés à l’extérieur pour la propreté. Ils ne doivent pas incommoder le voisinage par leurs aboiements ou salissures, ni rester seuls sur l’emplacement ou dans le chalet. Ils ne sont pas autorisés dans les mobil-homes.

Règle de la vie sur le camping : L’usage des appareils sonores ne doit pas être perçu au-delà du périmètre de chaque emplacement. A partir de 22h30, il est obligatoire que chacun respecte le droit de repos de ses voisins

Circulation : La circulation des véhicules est limitée à 10 km/h et doit être discrète  dans le camping entre 22h et 7h du matin (les motos n’ont pas d’autorisations spécifiques). Toute personne présente sur le camping devra se comporter en bon père de famille.

Visiteurs : Pour préserver le calme du camping vos amis pourront vous rendre visite de 9h30 à 21h30. Les visiteurs devront se présenter à l’accueil. Ils auront ainsi accès au parking extérieur situé devant le camping. (les visiteurs seront sous la responsabilité de leurs hôtes).

Tabac : tous nos hébergements sont non fumeur.

Article 11 : Responsabilité

Il appartient au vacancier de s’assurer, le camping déclinant toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries et en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du vacancier ou assurance villégiature. Tout oubli d’effet personnel à l’intérieur du camping ne saurait engager la responsabilité de notre établissement.

Article 12 : Changement d’occupation

Pour tout changement d’occupation de l’emplacement, une autorisation du gestionnaire devra être faite au préalable et le prix sera adapté à la situation réelle.

Nous vous souhaitons de passer un agréable séjour au camping ILISA et dans notre belle Cerdagne.

19, av du Roussillon - 66800 Saillagouse
Cerdagne Capcir France
Tél / Fax : 04 68 04 75 08
camping.ilisa@free.fr